「宇宙一の短納期」を掲げる私たちのもとには、日々さまざまな「困った！」が舞い込みます。

今回は、誰もが知る売上1千億を超える大手メーカー様から、

まさに悲鳴のようなお問い合わせをいただいた事例をご紹介します。

お客様の課題：「今日中に部品が欲しい。ないとラインが止まる」

お電話口のお客様は、非常に切迫したご様子でした。

「SUS304の1.0mm厚、φ20の丸い板が10枚だけ必要だ。これがないと、明日出荷予定の機械が完成しない。普段の板金屋に聞いたら『早くて3日後』と言われた。何とかならないか？」

状況は深刻です。たった10枚の部品が足りないために、数千万、あるいは億単位の機械の出荷が止まってしまう。これは、お客様にとって計り知れない損失につながります。

▼ご注文内容

• 材質： SUS304
• 板厚： 1.0mm
• 形状： φ20（円形）
• 数量： 10枚
• 希望納期： 本日中（事実上の当日出荷）

弊社の対応：誠実なご説明と「特急」の選択肢

私たちは、まずお客様に正直なご説明を差し上げました。

「お問い合わせありがとうございます。特急対応は可能です。

ただし、当日出荷の特急品となりますと、材料費・加工費とは別に特急料金をいただくことになります。

今回のケースですと、1枚あたり3,000円（税別）となります。」

そして、こう付け加えました。

「もし2〜3日お待ちいただけるのであれば、地元の業者様や、普段お付き合いのある板金屋さんにご依頼された方が確実に安くなります。納期を最優先されますか？ それともコストを優先されますか？」

私たちはお客様に「選択」していただきます。安さを求めるなら、私たちである必要はありません。

しかし、お客様の答えは明確でした。

「価格は問題ない。何としても明日中に必要だ。それで進めてほしい」

この一言で、私たちの役目は決まりました。

解決：即時加工、当日出荷でラインを止めない

ご注文が確定するやいなや、即座に図面データを現場に投入。

他のどの作業よりも優先し、レーザー加工機でSUS304 1.0mmからφ20の円盤を切り出します。

もちろん、バリ取りなどの後処理も迅速・丁寧に行い、その日の夕方の集荷便に間に合わせました。

結果、お客様は無事に機械を完成させ、納期通りに出荷することができたと、安堵のご連絡をいただきました。

まとめ：価格以上の「時間の価値」を提供します

もし、あのお客様が「3日後」の納品を受け入れていたら、機械の出荷は遅れ、多大なペナルティや信用の失墜につながっていたかもしれません。

私たちがいただいた「1枚3,000円」という代金は、単なる部品代ではありません。

「お客様のビジネスを止めない」という時間の価値、そして「3日」という時間を買った対価です。

「地元の業者が安い」と正直にお伝えしてもなお、私たちを選んでいただける理由がここにあります。

• いつもの業者に断られた
• 1個だけ、今日中に欲しい
• 納期遅れでラインが止まってしまう

そんな絶体絶命のピンチの時こそ、弊社の「特急レーザー加工」にご相談ください。

価格以上の価値で、お客様のビジネスをお守りします。